Termes et conditions de vente

Conditions générales de vente:

Chaque commande d'un produit qui apparaît dans la boutique en ligne du site Farlem Toys implique la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation de celles-ci. Ce clic a la valeur de "signature électronique".

Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans la vitrine de la vente en ligne de biens proposés par Farlem Toys au consommateur.

Confirmation de commande

Le récapitulatif de la commande passée est automatiquement généré et envoyé en tant que confirmation de commande par e-mail à l'adresse indiquée par le consommateur.

Information produit

Lefar srl, compte tenu de la quantité de produits proposés, tout en investissant beaucoup de ressources pour essayer de rendre son catalogue en ligne aussi actualisé et précis que possible, pourrait fournir des informations erronées.

Il peut arriver, par exemple, que les descriptions et les images ne soient pas à jour ou correctes. S'il arrive que le produit acheté ne reflète pas les informations fournies, il est possible de le retourner en exerçant le droit de rétractation dans les dix jours suivant la réception du produit conformément au décret législatif 206/2005 italien (dit  "Codice del Consumo"   ).

Il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles au moment de la commande, ne soient toutefois pas disponibles au moment de la livraison en raison de l'épuisement des stocks par nos fournisseurs.

Dans ce cas, le produit sera automatiquement annulé de la commande, donnant une communication appropriée par e-mail: - si vous avez payé par carte de crédit, le montant des produits annulés ne sera pas facturé; - si vous avez choisi le paiement à la livraison, le montant des produits annulés sera déduit du montant à payer au moment de la livraison; - si le produit annulé est le seul de votre commande, votre commande sera annulée; - si votre commande contient d'autres produits disponibles, ceux-ci vous seront régulièrement expédiés.

Les prix indiqués peuvent varier: le prix en vigueur à la clôture de la transaction sera appliqué.

Malgré les vérifications, des erreurs de prix peuvent survenir. Dans ce cas, le prix du produit commandé sera mis à jour et notre service client se chargera de communiquer le prix exact pour savoir si vous souhaitez toujours acheter le produit ou l'annuler de la commande sans encourir de frais.

Les délais de livraison indiqués dans la fiche produit sont des délais estimés donc ils ne sont pas obligatoires et n'engagent pas notre part. En fait, il peut y avoir des retards non imputables à notre gestion normale des ventes, mais causés par nos fournisseurs habituels, par force majeure, etc.

Tout retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune demande d'indemnisation de la part du client.

Livraison, délais et coûts

L'expédition des commandes reçues avant l'après-midi (12h00) aura lieu le même jour, sauf situations extraordinaires qui seront éventuellement communiquées au moment de la commande.

La date d'expédition estimée incluse dans la confirmation de commande est à considérer à titre purement indicatif et n'engage pas contractuellement la société.

Vous sera livré dans 3-5 jours ouvrés ou 1-2 jours ouvrés (selon la méthode d'expédition choisie) à partir du moment de l'expédition, à l'exclusion des samedis et dimanches, jours où les livraisons ne sont pas effectuées.

En cas de paiement à la livraison, il convient de considérer un délai supplémentaire de 24 heures, nécessaire à l'entreprise pour l'avis téléphonique. Si le transporteur ne trouve personne à l'adresse de destination, il est possible d'organiser une nouvelle livraison en contactant le même transporteur au numéro indiqué sur le bon de livraison laissé dans la boîte aux lettres.

Les transporteurs convenus sont différents selon le type d'envoi, la composition de la commande et la destination et il n'est donc pas possible de choisir une société de transport spécifique.

Tous les envois sont effectués par compagnie de transport express avec un coût variable déterminé par le montant de la commande ou par le nombre / type de produits.

Les frais de port pour les commandes supérieures à 49,90 € sont gratuits.

Pour les îles, un supplément est appliqué.

Expédition partielle

Si la commande comprend à la fois des produits disponibles et prêts à être expédiés et d'autres en attente d'arriver à notre entrepôt, vous pouvez demander un envoi partiel en nous contactant dans la zone appropriée.

Le coût de l'expédition partielle est le coût standard. Si le montant des produits à livrer dépasse 49,90 €, la livraison sera gratuite et la même condition sera appliquée aux produits restants.

Suivi des expéditions

L'envoi sera traçable en ligne grâce au code d'expédition et aux instructions de suivi qui seront envoyées par e-mail lors de la création de l'envoi.

Pour tout problème lié à la livraison ou pour des anomalies dans le suivi, contactez notre service client au +39 0883 526072.

Problèmes de livraison dus au transporteur

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur, par conséquent, les clients sont informés que toute réclamation pour dommages aux marchandises doit être communiquée immédiatement à la réception des marchandises, en signant à la livraison avec réserve indiquant le type de dommage.

Erreurs de livraison et Retours

Le client doit informer Lefar srl le jour même de la livraison ou au plus le premier jour ouvrable suivant la livraison, de toute réclamation d'erreur de livraison et / ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications données sur la confirmation de la commande.

Passé ce délai, toutes les réclamations seront rejetées.

La formulation de cette réclamation à Lefar srl peut être adressée à: Lefar srl, Via Torino, 56 - 76121 - Barletta.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les termes définis ne sera pas prise en charge et dégage Lefar srl de toute responsabilité envers le consommateur.

Gestion des retours

Toutes les demandes de retour ou de remplacement doivent être autorisées par Lefar srl; tous les retours non autorisés seront retournés à l'expéditeur.

Tous les RETOURS ou ÉCHANGE DE MARCHANDISES doivent toujours avoir lieu dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison avec les marchandises dans le même état dans lequel elles ont été reçues et donc comprenant l'emballage d'origine, les accessoires, les instructions et tout autre élément contenu à l'origine dans le colis. Les frais d'expédition de la marchandise sont à la charge du client ainsi que les risques de dommages, pertes ou autres (D.L. n. 20672005).

En cas de PRODUITS DÉFECTUEUX, les frais de remplacement, de réparation et d'expédition seront à la charge de Lefar srl. Les marchandises doivent être retournées dans le même état dans lequel elles ont été reçues et donc avec l'emballage d'origine, les accessoires, les instructions, etc.

Les marchandises sont considérées comme retournées à la réception du colis chez nous.

Dans tous les cas, les marchandises doivent être envoyées à: Lefar srl, via Torino, 56 - 76121 - Barletta.

Si vous avez utilisé une carte de crédit ou une carte prépayée pour le paiement, le montant sera remboursé directement sur la carte, autrement nous vous pouvons demander d'indiquer les coordonnées du compte bancaire sur lequel effectuer le remboursement (Titulaire du compte, IBAN).

Le remboursement sera effectué de la valeur du produit acheté dans les 14 jours après réception du colis et vous en serez informé par e-mail.

Tous les produits achetés sur ce site sont soumis à des contrats d'expédition. Cela signifie que le risque de perte de ces produits vous est transféré après la livraison du colis au transporteur.

Le droit de retour s'éteint dans les cas suivants:

1) Faute de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et / ou son contenu)

2) Utilisation, même partielle, des marchandises et des consommables

3) L'absence de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine

4) L'absence de certains composants d'origine du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces ...)

5) Dommages au produit pour des raisons autres que son transport. Dans les cas indiqués ci-dessus, Lefar srl rejettera les marchandises retournées à l'expéditeur.

Droit de rétractation

Les clients qui achètent avec un numéro de TVA et ceux qui achètent des produits personnalisés ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

Afin d'exercer ce droit de rétractation, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception des produits commandés, le client doit envoyer à Lefar srl, Via Torino, 56-76121 - Barletta (BT) une lettre recommandée avec réception de revenir.

La Communication peut être envoyée, dans le même délai, également par e-mail ou par fax, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée dans les 48 heures suivantes.

La Communication doit contenir la manifestation de la volonté de faire usage du D.L. n. 206/2005, l'indication du produit pour lequel vous décidez de faire usage du droit de rétractation et les données relatives à votre compte bancaire (ceci pour permettre le remboursement du montant dû).

Les marchandises doivent être envoyées à: Lefar srl, via Torino, 56 - 76121 - Barletta

Le droit de rétractation s'éteint dans les cas suivants:

1) Faute de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et / ou son contenu)

2) Utilisation, même partielle, des marchandises et des consommables

3) L'absence de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine

4) L'absence de certains composants d'origine du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces ...)

5) Dommages au produit pour des raisons autres que son transport. Dans les cas indiqués ci-dessus, Lefar srl rejettera les marchandises retournées à l'expéditeur.

Garantie du produit

Chaque produit vendu par Lefar srl à un acheteur «consommateur» est couvert par la garantie légale des biens de consommation, qui couvre les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois à compter de la date de livraison des biens.

La Garantie Légale est la garantie sur la vente de biens de consommation prévue par la Directive communautaire 1999/44 / CE, également appelée «garantie de conformité», qui protège le consommateur dans le cas où les produits achetés présentent des défauts de conformité respect au contrat de vente («Garantie légale»).

Il est à noter que Lefar srl n'est pas le fabricant des produits présentés sur le site Farlem Toys et que Lefar srl se libère de toute responsabilité dérivant des défauts présentés par les produits.

Pour plus d'informations, consultez la Gestion des retours .

Copyright

Tous les contenus de ce site tels que le texte, les images, les icônes, les commandes, les boutons, les logos, sont la propriété ou sous licence de Lefar srl et sont donc protégés par les réglementations en vigueur sur les droits d'auteur.

Limitation de responsabilité

Ce site est fourni par Lefar srl tel quel et quand il est disponible. Lefar srl ne donne aucune garantie sur le fonctionnement de ce site et / ou sur le contenu, les matériaux, les informations ou les produits qui y sont inclus. En outre, l'accès au site peut également être occasionnellement suspendu ou temporairement limité pour permettre la réparation ou la mise à jour périodiques nécessaires pour de nouveaux services et produits. Lefar srl essaiera de limiter la fréquence et la durée de telles suspensions et / ou limitations.

Lefar srl ne garantit pas que ce site, ses server ou e-mails envoyés sont exempts de virus ou d'autres composants potentiellement dangereux pour votre PC et vous acceptez donc que la navigation et l'accès au site se font à vos propres risques.

Lefar srl se réserve le droit d'annuler toute commande qu'elle ne juge pas fiable, ainsi que le droit de demander, à sa discrétion, le changement du moyen de paiement choisi par le Client, sans que ce dernier ne puisse faire aucune réclamation contre lui.

Lefar Srl ne peut être tenu responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, découlant de l'utilisation de ce site.

Lefar srl ne peut être tenu responsable en cas de retard dû à ruptures de stock chez les fournisseurs et ne sera pas responsable en cas de divergence entre les articles commandés et les images, textes et photos de tels articles publiés sur ce site.

En outre, Lefar srl ne sera pas responsable de tout retard ou de tout non-respect des obligations énoncées dans les présentes conditions générales si le retard ou la non-exécution découle de circonstances imprévisibles ou de causes de force majeure qui ne lui sont pas imputables.

Enfin, Lefar srl ne sera pas responsable des dommages, pertes, frais encourus (directes et indirectes) ou de tout autre dommage qui ne dépend pas de sa propre violation directe et grave du contrat de vente.

Juridiction

En visitant notre site, vous acceptez que, en ce qui concerne tout litige entre vous et Lefar srl, la loi applicable est celle de l'État italien et le tribunal compétent est celui de Trani.

Protection des données personnelles

Farlem Toys se réserve le droit de conserver les données de chaque Commande ainsi que les coordonnées du Client dans le seul but de les utiliser aux fins de la bonne exécution de la Commande (également pour la transmission aux partenaires commerciaux impliqués dans la gestion de le paiement, dans l'exécution de la Commande et / ou lors de l'expédition de l'article), de toute réclamation concernant la garantie de l'article et / ou des recommandations ou instructions au Client concernant l'article. Le stockage et le traitement des données auront lieu conformément au contenu des informations concernant la protection et l'utilisation des données personnelles par Farlem Toys (politique de la privacy).

Privacy

Nonobstant ce qui précède, toute utilisation des données personnelles du Client sera soumise aux dispositions contenues dans la politique de la privacy susmentionnée. 

Conformité

Lefar srl déclare que tous les produits du catalogue sont conformes aux dispositions communautaires EN71 (D.L.313 du 27.09.91) et est exonérée de toute responsabilité pour l'utilisation et l'assemblage qui vient fait des matériaux vendus.